고충민원의 신청

□ 고충민원의 정의

◦ 위법⋅부당하거나 소극적인 행정행위 및 행정제도로 국민에게 불편⋅부담을 주는 것으로 진정, 탄원, 건의, 질의 등이 있다.

- 제출처 및 처리기간 등

제 출 처	처 리 기 간	수 수 료	문 의 전 화
군청 기획예산과	일반 7일, 법적검토 14일	없 음	033-330-2217

- 처리방법 : 행정기관의 장은 고충민원의 내용이 정당한 사유가 있다고 인정할 때에는 지체없이 원처분의 취소⋅변경 등 적절한 조치를 취하고 그 내용을 민원인에게 통지(민원처리에관한법률시행령 제21조제2항)

□ 상담민원

◦ 서면이 아닌 인터넷을 통한 민원신청을 할 수 있으며, 평창군 홈페이지(www.happy700.or.kr)에 접속하여 전자민원- 민원상담신청을 통하여 입력하고 신청한다.

- 신청방법 : 개인정보를 입력하지 않고 I-PIN(인터넷상 개인 식별번호)를 이용하여 로그인하고 작성하며, I-PIN은 사전에 발급 받아야 하며 인터넷 홈페이지 www.g-pin.go.kr에 신청하여 발급 받는다.

□ 유의사항

◦ 아래의 사항에 해당되는 것은 민원을 보지 아니함.

- 성명, 주소 등이 분명하지 아니한 민원

- 가명이나 차명으로 제기한 민원

□ 업무처리 흐름도

신청(민원인)			접수(민원실)		검토 및 심사(해당실과)
결과통보(민원인)					결 재(군수⋅부군수⋅실과장)